當前，德州正處在快速老齡化階段。數(shù)據(jù)顯示，到 2020 年，全市 60歲以上老年人將達到近 120 萬人，占比超過20% ；到 2030 年前后，全市 60歲以上老年人將達到 200 萬人，占總?cè)丝诘?span lang="EN-US"> 30% 左右。
社會老齡化趨勢日益加劇，如何破解養(yǎng)老難題？黨的十九大報告明確提出：“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”
聯(lián)興集團積極進軍養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，將醫(yī)養(yǎng)康資源“無縫對接”：以康養(yǎng)公寓為主體，以日間照料為補充，以兆興醫(yī)院為依托，全力打造適老智慧社區(qū)。經(jīng)過5年不懈努力，他們走出了一條醫(yī)養(yǎng)康結(jié)合的特色路徑。
一家傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考：
企業(yè)效益與社會責任并重，進軍養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，孕育發(fā)展新動能
“早在2014年，集團就產(chǎn)生了試水養(yǎng)老服務(wù)的想法。當時德州房地產(chǎn)業(yè)進入了理性發(fā)展時代，面對商品住宅同質(zhì)化競爭，我們不能盲目發(fā)展，必須走出原有舒適區(qū)，尋找一條轉(zhuǎn)型升級之路。”7月22日，談及進軍養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的緣由，聯(lián)興集團董事長車長利如是說。
轉(zhuǎn)型之路在哪里？車長利帶領(lǐng)集團班子成員進行了深入調(diào)研。他們發(fā)現(xiàn)，隨著社會老齡化進程的加快，高齡、獨居空巢等弱勢老年人快速增加，養(yǎng)老需求越來越大，由此養(yǎng)老服務(wù)業(yè)應(yīng)運而生。這一服務(wù)與“夕陽群體”的“朝陽行業(yè)”，順應(yīng)了市場需求，緩解了養(yǎng)老難題，在一二線城市得到快速發(fā)展。
“聯(lián)興集團作為有社會責任感的企業(yè)，一直在尋求企業(yè)經(jīng)營與社會公益之間的契合點。發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既解決了企業(yè)轉(zhuǎn)型方向的問題，又滿足了集團積極承擔社會責任的企業(yè)訴求，所以我們把它提上重要日程。”車長利回憶說。
轉(zhuǎn)型之路如何走？聯(lián)興人不馳于空想，不騖于虛聲，組織業(yè)務(wù)骨干到美國、日本及國內(nèi)的上海、天津、廣州、�？诘瘸鞘锌疾�，學習當?shù)匕l(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的先進經(jīng)驗；對德州市場進行細致調(diào)研，了解到老人們多愿意選擇居家養(yǎng)老安享晚年的需求，為正確決策提供保障。同時，利用集團下屬物業(yè)公司服務(wù)15個居民小區(qū)、近5萬人的資源優(yōu)勢，進行目標人群的前期儲備……經(jīng)過一年的反復論證及醞釀，在2015年2月召開的聯(lián)興集團全體職工大會上，車長利宣布：“進軍養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，打造適老智慧社區(qū)，用服務(wù)撬動市場。”他向職工分析，集團是基于3個因素做出決定的：天時，從中央到地方均大力支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并出臺了一系列推動政策，鼓勵有實力的企業(yè)進入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)；地利，集團擁有諸多優(yōu)勢資源——興河灣小區(qū)、適合養(yǎng)老的人居環(huán)境以及成熟的大物業(yè)服務(wù)；人和，市場有需求，集團有良好的社會口碑及干事創(chuàng)業(yè)的氛圍……“天時地利人和占盡，甩開膀子加油干”成為了聯(lián)興人的共識。
一個特色模式的大膽嘗試：
注重頂層設(shè)計，醫(yī)養(yǎng)康有效融合，全方位提高養(yǎng)老服務(wù)能力
如何讓“打造適老智慧社區(qū)”這一理念落地生根，更好服務(wù)我市老年人？聯(lián)興集團把重點聚焦到醫(yī)養(yǎng)康結(jié)合上。“它是一種有病治病、無病療養(yǎng)的模式，是養(yǎng)老服務(wù)最核心的內(nèi)容。其優(yōu)勢在于整合養(yǎng)老、醫(yī)療、康復方面資源，為老年人持續(xù)提供服務(wù)，從而滿足他們多元化養(yǎng)老需求。” 聯(lián)興集團總經(jīng)理車炳濤如此評價醫(yī)養(yǎng)康結(jié)合。
在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)布局上，聯(lián)興集團注重頂層設(shè)計、無縫銜接。他們多次赴美國、日本等國諸多養(yǎng)老社區(qū)實地考察，與國內(nèi)養(yǎng)老及建筑領(lǐng)域?qū)＜疑疃忍接�，最終確定了具有聯(lián)興特色的醫(yī)養(yǎng)康結(jié)合發(fā)展模式，即以養(yǎng)生公寓為主體，以日間照料中心為補充，以康復醫(yī)院為依托，建立適老智慧社區(qū)。他們投資3億元，于2015年 3月正式啟動興河灣智慧醫(yī)養(yǎng)中心項目。該項目總建筑面積為3.57萬平方米，由康復醫(yī)院、日間照料中心、養(yǎng)生公寓3個子項目組成。
作為醫(yī)養(yǎng)康結(jié)合的首個實踐項目，福樂多康養(yǎng)中心于當年7月開建，并于 2017年5月投入運營。中心建筑面積3000平方米，采取社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老形式，將餐飲服務(wù)、基本照料護理、精神慰藉、康復醫(yī)療等服務(wù)延伸到興河灣小區(qū)及周邊社區(qū)，為老年人打造生活護理休閑娛樂的場所。
走進福樂多康養(yǎng)中心，記者看到，餐廳、保健室、健身房、浴室、圖書室、保健室等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。71歲的李建芹老人正在戲曲室與幾名伙伴一起唱紅歌。“白天孩子上班，我就來康養(yǎng)中心，和幾個老姐妹打牌、唱歌，中午在這里吃飯。晚上孩子下班時，我就回家了。不方便出門的老人還可以選擇專人上門照顧、送餐、家政等服務(wù)，可方便了。” 她高興地說。
作為居家養(yǎng)老的補充，該中心還提供標準養(yǎng)老床位，設(shè)有門診和護理員，為失能、半失能老人提供專業(yè)護理。“我們引入了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，作為醫(yī)養(yǎng)康服務(wù)的自選升級菜單，通過智能化設(shè)備實時監(jiān)測老人的健康情況。每個床位都鋪設(shè)了智能床墊，監(jiān)測老人脈搏、呼吸等生命體征和夜間翻身頻率、心跳情況等。一旦出現(xiàn)不良數(shù)據(jù)，后臺及時報警，護理人員迅速趕往照料。手表式GPS定位儀監(jiān)測血壓的同時，可對老人準確定位，防止走失……”福樂多康養(yǎng)中心負責人門紅麗介紹。
無“醫(yī)”不“養(yǎng)”，德州兆興醫(yī)院正是聯(lián)興集團做好養(yǎng)老服務(wù)的堅實后盾。2016年，聯(lián)興集團與國內(nèi)知名醫(yī)療康養(yǎng)企業(yè)——億兆臨集團合作，共同建設(shè)德州兆興醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)置了40余間康復病房，突出特色診療，以中醫(yī)診療為主、西醫(yī)治療為輔。擁有專門的中醫(yī)治病團隊和西醫(yī)診療康復團隊，以李大年、吳承遠、李義召、盧林等國內(nèi)知名專家為團隊核心，同時聚集了一批擁有豐富臨床經(jīng)驗和現(xiàn)代診療理念的中西醫(yī)主任醫(yī)師、醫(yī)學博士，著力解決中老年人的慢病、大病。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)對象不僅是需要護理的失能老人或半失能老人，而是全體老年人。尤其是對慢性病的預防、治療，意義尤為重大。我們將醫(yī)療和養(yǎng)老無縫對接、充分融合，為入住興河灣小區(qū)的老人提供多元化醫(yī)護服務(wù)。”采訪中，德州兆興醫(yī)院院長范嘉奇介紹，“從健康體檢、身體狀況及養(yǎng)生評估到建立健康檔案、全科醫(yī)生定期巡診，從營養(yǎng)配餐、健康鍛煉建議到慢性病健康講座、康復訓練，我們?nèi)轿惶岣哚t(yī)療服務(wù)能力，讓老年人零距離就醫(yī)。”目前，德州兆興醫(yī)院已為1萬名老人建立了健康檔案，提供養(yǎng)生及康復建議萬余條。
一張適老生活的全新藍圖：
以老年人需求為核心，養(yǎng)身更養(yǎng)心，開啟高品質(zhì)生活
除了安全、健康，為老年人打造一種全新的生活方式，是高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的關(guān)鍵點。2018年7月，在充分研究老年人群的生理、心理及生活習慣等需求基礎(chǔ)上，聯(lián)興集團結(jié)合興河灣獨特的人文歷史和自然資源，啟動了活力嘉源健康養(yǎng)生公寓建設(shè)。
養(yǎng)生公寓以“酒店式服務(wù)為特色”，主要規(guī)劃了七大功能區(qū)，設(shè)有400多個房間，每個房間擁有獨立衛(wèi)生間、浴室、私人廚房。地下一層為地下溫泉養(yǎng)生會館，配備溫泉湯池、桑拿室、按摩室、足浴室等。一層是親朋接待區(qū)，設(shè)有24小時服務(wù)前臺、休閑茶座、公寓門診。二層設(shè)置超市、健身康復室等公共場所，保證入住者足不出樓就可以購物。三層到二十層均為精裝公寓，同時配有醫(yī)護呼叫中心、醫(yī)務(wù)室、心理疏導室、餐廳、公共活動室等。目前健身休閑區(qū)、觀賞區(qū)、醫(yī)療區(qū)已投入使用，康療區(qū)、頤養(yǎng)區(qū)主體建成，博覽區(qū)、體驗區(qū)正在加緊建設(shè)，預計2020年養(yǎng)生公寓將全面完工交付使用。
市民華淑蘭是活力嘉源健康養(yǎng)生公寓首位客戶，今年66歲的她家住市直小區(qū)，兒女都在外地工作。“隨著年齡的增長，兒女不放心我一個人住，打算給我請保姆。我擔心保姆照顧不好，又不想住合租式的養(yǎng)老院，怕有相處問題。”她告訴記者。選擇養(yǎng)生公寓作為新家，是因為它的安全性高、性價比高。“公寓設(shè)施齊全，60條服務(wù)覆蓋了生活及護理的方方面面，有24小時管家，還有醫(yī)生定期巡診。除了居住外，公寓還可以傳承給孩子，性價比高……”華淑蘭坦言。
早在5年前，市民陳玉梅就開始規(guī)劃自己的養(yǎng)老生活，考察多個地點后，最終選擇把家安在了活力嘉源。她說：“退休后正是享受生活的時候，養(yǎng)老公寓擁有完善的醫(yī)養(yǎng)體系，可以保障我的身體健康，老年大學可以把我的生活安排得豐富多彩，享受品質(zhì)生活。”對入駐后的生活，陳玉梅有著自己的暢想：晨起到文化庭院打打太極，早飯過后去閱覽室小坐，隨后在乒乓球室打上幾個回合。午休后去老年大學學習傳統(tǒng)文化課程，練練書法、繪畫，與朋友們談天說地……養(yǎng)老公寓自開建以來，就吸引了眾多老年人及子女的關(guān)注，目前接受到訪咨詢800余人次。
聯(lián)興集團在打造適老智慧社區(qū)過程中，極其注重滿足老年人精神需求，提出“養(yǎng)眼、養(yǎng)身、養(yǎng)神、養(yǎng)福壽”的頤養(yǎng)理念，提倡文化養(yǎng)老、活力養(yǎng)老，讓老年人樂享品質(zhì)生活。養(yǎng)眼，以“沁河”養(yǎng)生河為景觀中軸，文化廣場和文化庭院分列東西，滿足生態(tài)視覺景觀體驗前提下，注重園區(qū)內(nèi)景觀氛圍的營造；養(yǎng)身，從景觀設(shè)計到室內(nèi)裝修，從細節(jié)體現(xiàn)對長者的關(guān)懷，同時溫泉養(yǎng)生會館，配合針灸、按摩等中醫(yī)保健項目，增強長者體制；養(yǎng)神，配套建設(shè)的2000平米老年大學，為老年人提供愉悅的活動空間，精心設(shè)計傳統(tǒng)文化課程精修課程，不斷提升文化底蘊；養(yǎng)福壽，引入國際先進健康管理理念，整合德州兆興醫(yī)院、康復中心健康資源，組建健康評估、健康監(jiān)測、健康促進、健康養(yǎng)生四大模塊，為老年人提供量身定制康養(yǎng)方案，構(gòu)筑完善的健康防線。
“醫(yī)養(yǎng)健康是山東省確定的新舊動能轉(zhuǎn)換五大新興產(chǎn)業(yè)之一，前景廣闊，可以實現(xiàn)社會、企業(yè)、百姓的多贏。由于它是新興業(yè)態(tài)，從培養(yǎng)到運轉(zhuǎn)成熟，至少需要七八年的時間，不能急于求成。” 車長利表示。下一步，聯(lián)興集團將利用3年時間，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，將醫(yī)、養(yǎng)、康三個部門的服務(wù)做實做好，打造完全滿足于現(xiàn)代老人健康養(yǎng)老新風尚的醫(yī)養(yǎng)康服務(wù)標桿。并且，要將這一成熟完善模式，作為聯(lián)興開發(fā)的特色產(chǎn)品，列入聯(lián)興集團其他開發(fā)項目的標配名單。
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